赤友NTFS助手常见使用问题

如何找回注册码?

请提供您的支付宝或微信的交易单号或商户单号,登录我们的后台查询注册码

温馨提示:

1.如无法通过交易/商户单号查到注册码,您可能不是从我们官网购买的,请确认您的购买信息以及购买渠道(代理/淘宝/京东),联系对应的卖家进行查询,感谢您的配合。

如何注册赤友NTFS助手?

启动赤友NTFS助手-->启动后,在电脑桌面的右上角顶部菜单栏,鼠标右键点击赤友NTFS助手小图标-->在下拉菜单中,选择“注册产品”-->输入注册码即可。

从基础版升级到专业版后,如何注册成专业版?

启动赤友NTFS助手基础版-->启动后,在电脑桌面的右上角顶部菜单栏,鼠标右键点击赤友NTFS助手软件小图标-->在下拉菜单中,选择“注册产品”-->输入专业版注册码即可;

系统升级到macOS 12 Monterey Beta,安装软件提示“无法兼容”?

macOS 12 Monterey还未正式发布,如您的系统已更新到了最新的macOS 12测试版本,请下载安装此版本。

重装电脑系统后,输入注册码提示“注册码已被注册”?

提供电脑的序列号(在电脑左上角点苹果标志,进入关于本机,即可查看序列号)以及产品注册码,在线咨询或QQ联系官方技术支持。

使用赤友NTFS助手,提示:打开磁盘失败,错误代码:1?

打开磁盘失败,错误代码1

2.0不支持Big Sur系统,请下载最新赤友NTFS助手3安装,安装后重启电脑即可。

如果你的电脑是 M1 机型,安装赤友NTFS助手时,如何完成“允许系统扩展”设置?

对于macOS M1机型的电脑,安装赤友NTFS助手时,需在恢复模式下降低系统的安全设置,请点击这里查看详细操作步骤

安装赤友NTFS助手后,仍无法识别到硬盘?

请打开电脑的磁盘工具,查看并确认磁盘工具里电脑自身是否识别到了NTFS磁盘,赤友NTFS助手是读写软件,前提必须是电脑自身能正常装载NTFS磁盘;

如果电脑自身没识别到NTFS磁盘,请换连接硬盘的电脑接口或者连接线重新尝试。

使用赤友NTFS助手拷贝文件时,提示“不支持操作,因此无法完成。”如下图:

不支持此操作

此问题是磁盘的文件系统问题导致的,请将磁盘连接到windows电脑上做一个磁盘修复即可解决,或在网页右侧联系微信客服,获取磁盘修复工具。

使用软件时,提示:无法以读写方式打开“新加卷”?

只读模式


1、请确认已安装了官网最新的版本
2、如果已是最新版,请在电脑的右上角点击软件图标,在下拉菜单中,勾选上“忽略休眠文件”即可。

忽略休眠文件

购买后,是否支持开发票?

支持。请提供微信或支付宝的账单详情(需包含金额,交易单号)、发票抬头和税号,并发邮件到sales@aibotech.cn邮箱,发票将于一周内开出。

升级macOS Big Sur系统后,赤友NTFS助手提示不支持当前macOS版本?如下图所示:

2.0不支持Big Sur系统,请下载并安装最新的赤友NTFS助手3版本,安装后重启电脑即可。

不支持当前macOS版本

打开磁盘失败,错误代码:-1?

打开磁盘失败,错误代码-1

此提示仅出现在2.0版本安装服务失败时,请将原NTFS助手卸载(访达-应用程序-NTFS助手程序-拖进废纸篓),并重新下载安装。

为什么不能激活赤友NTFS助手?

请在注册赤友NTFS助手时,确认网络连接是否正常,请在网络连接正常的情况下注册,或者换一个网络尝试注册。

基础版、专业版及终身版的区别是什么?

第一:速度,专业版的速度更快,性能更好,更稳定;

第二:升级,基础版和专业版是大版本付费升级如V2.0升级到3.0,小版本免费更新如v3.0升级到v3.2;终身版是所有大小版本终身免费升级。

开启赤友NTFS助手,插入移动硬盘,可以正常读写,但侧边栏无法正常显示硬盘名,只有默认的远程光盘。但退出软件后,在磁盘工具里则可正常显示硬盘列表?

此情况是访达(Finder)设置的问题,按照下方步骤设置即可展示:

请点击“访达” --> 选择“偏好设置” --> 选择“边框” --> 在边栏显示项目下的“设备”中,将“硬盘”和“外置硬盘”勾选上即可,如下图:

边框显示硬盘列表

如何在 Windows 电脑上对磁盘进行磁盘修复?

磁盘的文件系统问题通常是因在使用完硬盘后没有安全弹出或者使用时间较久导致的,因此,请务必每次使用完硬盘后安全弹出硬盘,减少因为直接拔盘带来各种问题。

在做磁盘修复前,请先对磁盘上的重要文件做好备份避免磁盘检查过程中导致数据丢失(对一些有严重文件系统问题的磁盘,在磁盘检查过程中,系统会修复一些文件系统错误,可能会导致磁盘上的某些文件丢失)。

磁盘修复详细操作步骤:

第一步:在桌面左下方的搜索栏输入 cmd 指令,如下图:(另外,你也可以使用键盘组合命令 Win+R 来快速启动它);

chkdsk检查

第二步:右键命令提示符,选择“以管理员身份运行”调出命令窗口;

chkdsk检查

第三步:在弹出的命令窗口输入命令chkdsk x: /x(命令里的第一个 x 为你需要检查的磁盘的盘符)并按回车键确认,如图所示:

chkdsk检查

第四步:命令自动执行,如下图所示:

chkdsk检查

第五步:命令执行完成后,安全弹出 NTFS 磁盘,并连接到 Mac 电脑上使用即可:

如果出现数据丢失,请立即停止使用该磁盘并且联系客服 support@aibotech.cn。

温馨提示:

1. 请在每次使用完移动硬盘后,安全弹出硬盘;直接拔出容易导致硬盘的文件系统出错,影响硬盘内的数据安全和使用寿命。

2. 在使用赤友NTFS助手过程中,如出现无法拖动文件或拖动文件出错,一般为 NTFS 磁盘的文件系统出错,我们建议您先进行磁盘检查,修复文件系统问题后再使用磁盘,避免强行往磁盘写入数据导致数据丢失。

如您在使用赤友NTFS助手的过程中遇到其他问题,欢迎您提供详细的问题介绍,并发送邮件至 support@aibotech.cn。