NTFS 助手常见使用问题

如何找回注册码?

请提供您的支付宝或微信的交易单号或商户单号,登录我们的后台查询注册码;PS:如不是从官网购买,而是从我们的代理渠道购买,请提供相关购买信息,联系代理/卖家进行查询。

重装电脑系统后,是否还可以使用 NTFS 助手,如何再次激活?

重装系统后,原注册码仍然有效;请重新安装 NTFS 助手,安装完成后,重新输入注册码即可再次使用。 PS:购买软件后,请妥善保管注册码。

NTFS 助手支持哪些操作系统?

支持所有主流的操作系统:

macOS 10.14/10.13/10.12 和 Mac OS X 10.11/10.10/10.9/10.8/10.7。

安装 NTFS 助手, 软件不能识别到 NTFS 磁盘?

第一步:退出NTFS助手;

第二步:确认Mac电脑的磁盘工具是否能识别该NTFS磁盘,如磁盘工具能正常装载并访问 NTFS 磁盘,请下载并安装osxfuse

第三步:安装完成后,请重新打开 NTFS 助手。

如何在 Windows 电脑上做 chkdsk 检查?

第一步:在桌面左下方的搜索栏输入 cmd 指令,如下图:(另外,为了快捷,你也可以使用键盘组合命令win+r来快速启动它);

chkdsk检查

第二步:右键命令提示符,选择“以管理员身份运行”调出命令窗口;

chkdsk检查

第三步:在弹出的命令窗口输入 chkdsk e:/f,这里的e: 为你需要修复磁盘的盘符,比如你想修复d盘,就将e替换为d,/f为修复磁盘的参数,如图所示:

chkdsk检查

第四步:输入命令后,按回车键,命令自动执行,此处,你将会看到磁盘的一些情况,比如磁盘有没有问题,磁盘修复情况,磁盘空间参数,文件大小等信息,如下图所示:

chkdsk检查

安装 NTFS 助手,软件无法打开 NTFS 磁盘,或点“打开”硬盘无反应?

请退出 NTFS 助手,确认Mac电脑的磁盘工具是否能正常访问 NTFS 磁盘,如磁盘工具能正常访问 NTFS 磁盘,请按以下步骤操作:

1. 请检查~/Library/Logs/DiagnosticReports/和/Library/Logs/DiagnosticReports/文件夹(方法:访达 -> 前往 -> 前往文件夹 -> 输入前述命令行),看是否有一个名叫ntfs-mounter 的崩溃文件,如果有,请发送至 support@aibotech.cn 进行分析。

2. 如果没有第1点中提到的文件,可能是 NTFS 磁盘的文件系统出错,请把此 NTFS 磁盘连接到 Windows 电脑,先修复文件系统问题(方法:请参考“如何在 Windows 电脑上做 chkdsk 检查?”),然后再试NTFS助手。

安装了 NTFS 助手,无法往 NTFS 磁盘内存入文件或写入文件时报错?

NTFS 磁盘的文件系统有问题,请把此 NTFS 磁盘连接到 Windows 电脑,先修复文件系统问题(方法:请参考“如何在 Windows 电脑上做 chkdsk 检查?”),然后再试 NTFS 助手。

普通版与专业版的区别是什么?

1. 普通版限非商业用户使用如个人及家庭,专业版支持用于商业用途,如企业用户及为他人提供有偿技术服务的用户;

2.专业版速度更快,性能更好,更稳定。

为什么不能激活 NTFS 助手?

请在注册 NTFS 助手时,确认网络连接是否正常,请在网络连接正常的情况下注册。

温馨提示:

1. 请在每次使用完移动硬盘后,安全弹出硬盘;直接拔出容易导致硬盘的文件系统出错,影响硬盘内的数据安全和使用寿命。

2. 在使用 NTFS 助手过程中,如出现无法拖动文件或拖动文件出错,一般为 NTFS 磁盘的文件系统出错,我们建议您将磁盘连接到 Windows 系统下,先修复文件系统问题(方法:请参考“如何在 Windows 电脑上做 chkdsk 检查?”),再使用磁盘,避免强行写入数据导致数据丢失。

如您在使用 NTFS 助手的过程中遇到其他问题,欢迎您提供详细的问题介绍,并发送邮件至 support@aibotech.cn。