赤友NTFS助手常见问题解答

本列表提供以下常见问题解答:

购买问题

A

1. 我司官网购买的, 请使用微信或支付宝的交易单号或商户单号,在线查询注册码

2. 苹果应用商店(App Store)购买的,此购买是没有注册码的,请直接从App Store安装你购买的软件。

3. 非我司官网和苹果应用商店(App Store)购买的,请联系卖家。

A

苹果应用商店(App Store)中的赤友NTFS助手与我司官网的是两个不同版本。我司官网购买的,只能从我司官网下载安装赤友NTFS助手。由于苹果应用商店的独特性,两个版本不能互通。

A

购买升级后,网页将自动跳转提供新的注册码,请下载赤友NTFS助手最新版并使用新的注册码激活软件。

激活问题

A

1、可能安装了非官网版本,请将此版本从应用程序拖进废纸篓卸载掉。

2、下载并安装赤友NTFS助手官网最新版

A

请提供您的支付宝或微信的交易单号或商户单号,在线查询注册码

如没有购买记录,请提供原安装赤友NTFS助手的Mac电脑序列号(Mac电脑桌面左上角有一个苹果的标志,点开后点击"关于本机",出现的界面中可以看到Mac电脑序列号),联系我司客服为您查询。

注:官方查询后台(通过购买记录查询)仅针对赤友软件官网购买的客户,如果无法通过微信或者支付宝上的交易/商户单号查到注册码,您可能是从其他渠道购买(代理/淘宝/京东),请确认您的购买信息并联系对应的卖家进行查询,或者提供原安装赤友软件的Mac电脑序列号联系官方客服查询。

A

这是因为你的旧版版注册码(基础版和专业版)不支持新版本软件(终身免费升级版是享受永久免费升级,基础版和专业版大版本升级是需要付费的)。

方案一: 请点击升级注册码购买新的注册码,然后用新的注册码激活软件。

方案二: 卸载已经安装的版本,然后安装你购买的版本(下载历史版本),激活软件。 如果安装历史版本软件提示:无法兼容,软件版本无法兼容当前系统,那么此种情况下,你不得不安装新版本软件和购买升级。

A

请重启电脑后再次注册,如果仍然不行,请重装软件后再次注册。如果这两种方法都不行,请联系我司

A

1、可能当前的赤友NTFS助手版本不支持Mac的操作系统;

2、可能Mac电脑的序列号发生变化(黑苹果用户);

3、请提供Mac电脑的序列号(在电脑左上角点苹果标志,进入关于本机,即可查看Mac电脑的序列号)以及赤友NTFS助手注册码,联系赤友官方客服确定原因。

A

下载并覆盖安装赤友NTFS助手的最新版即可解决,最新版下载地址:赤友NTFS助手最新版。

A

注册码由32位大写字母和数字组成,请复制粘贴注册码再试。如果仍然不行,请联系我司

A

请把你的Mac电脑网络连接到你的手机热点再试或者联系我司客服。

A

请在注册赤友NTFS助手时,确认电脑的网络连接是否正常,请在网络连接正常的情况下注册,或者换一个网络(手机热点)尝试注册。如果上述方法均无法激活,请联系赤友软件官方客服。

A

启动赤友NTFS助手基础版-> 在电脑桌面的右上角顶部菜单栏,鼠标右键点击赤友NTFS助手软件小图标->在下拉菜单中,选择"注册产品"->输入专业版注册码即可。

安装问题

A

下载并安装赤友NTFS助手的最新版即可解决,最新版下载地址:赤友NTFS助手最新版。

A

打开隐私与安全设置,勾选"App Store和被认可的开发者",然后再次安装赤友NTFS助手即可。

A

下载并安装赤友NTFS助手的最新版即可解决,最新版下载地址:赤友NTFS助手最新版。

A

1、启动赤友NTFS助手;

2、在软件首页有"安装NTFS驱动"的绿色按钮(如果驱动已安装,无此按钮);

3、根据向导完成安装;

4、安装后需重启电脑;

安装NTFS驱动

另外,您也可以在高级菜单中调出"安装NTFS驱动"选项:

1)、在Mac电脑顶部左上方导航栏点击"赤友NTFS助手";

2)、在下拉菜单中选择"偏好设置";

3)、选择"高级";

4)、选择"安装NTFS驱动";

5)、根据向导完成安装,安装完成后重启Mac电脑。

安装NTFS驱动

A

对于macOS M1/M2/M3机型的电脑,安装赤友NTFS助手软件时,需要在电脑的恢复模式下先降低系统的安全设置,才能打开"允许系统扩展"设置,请点击这里查看如何打开Mac M1/M2/M3芯片启动安全性实用工具

升级用户无需此操作,覆盖安装最新版即可。

技术问题

A

第一步: 重启电脑再试。

第二步: 前往苹果电脑自带的磁盘工具查看NTFS移动硬盘是否被识别了。

第三步: 如果磁盘工具没有识别你的NTFS移动硬盘,请检查磁盘连接或者换一台电脑再试。

第四步: 如果磁盘工具能识别你的NTFS移动硬盘,请检查电脑上是否安装了其他NTFS for Mac软件,比如Paragon NTFS for Mac, Tuxera NTFS for Mac, Tuxera Disk Manager.

第五步: 如果电脑上安装了Paragon NTFS for Mac, Tuxera NTFS for Mac, Tuxera Disk Manager,请卸载这些软件(找到软件自带的卸载功能才能完全卸载软件,注意是卸载软件不是删除软件)后再试。

如果以上方案都不行,请联系我司客服。

A

1、确认是否安装好了NTFS驱动,赤友NTFS助手驱动安装请点击这里查看详细操作步骤
2、确认是否为M1/M2/M3机型并确认软件是否安装好,M1/M2/M3电脑安装赤友NTFS助手请点击这里查看详细操作步骤
3、如果均不是1、2提到的问题,请联系赤友官方客服进行咨询解决。

A

1、请检查是否已安装NTFS驱动,如未安装,请点击这里完成安装NTFS驱动,并在安装后重启电脑;

2、请确认Mac电脑是否是M1/M2/M3机型,如果是,请确认已按照官方步骤安装并完成了设置

3、如果均不是以上两种情况,请联系我们官方客服。

A

1、文件仍在移动硬盘上,请勿担心。

2、 请检查是否已安装NTFS驱动,如未安装,请点击这里完成安装NTFS驱动,并在安装后重启电脑。 然后再检查是否能看到文件

3、 此问题应该是硬盘的文件系统问题导致的,一般情况下,建议对硬盘做一个磁盘修复即可。但磁盘修复操作可能会导致数据丢失,因此,建议在做磁盘修复前,先备份重要的数据。硬盘的文件系统问题修复后,即可重新查看到文件。

A

1、赤友NTFS助手是一款Mac读写NTFS硬盘软件,软件能正常使用的前提必须是Mac电脑自身能正常装载NTFS磁盘。
2、请打开Mac电脑的磁盘工具,查看并确认磁盘工具里NTFS硬盘是否被识别到?如果NTFS硬盘没识别到,请尝试重启电脑、更换连接硬盘的电脑接口或者连接线。

A

1、请确认已安装了赤友NTFS助手官网最新的版本
2、如果已是赤友NTFS助手最新版,且如果电脑是双系统,请在Mac桌面的右上角顶部导航栏点击赤友软件图标,在下拉菜单中,勾选上"忽略休眠文件",再推出硬盘重新打开。
3、如果1、2种方式均无法解决,那NTFS硬盘可能有文件系统问题,建议对硬盘做一个磁盘检查及修复,详细操作步骤请点击这里

A

此提示为赤友NTFS助手2.0的版本,安装到Mac最新系统上出现的提示,请下载并安装赤友NTFS助手最新版即可解决。

A

方案1: 此情况是访达(Finder)设置的问题,按照下方步骤设置即可展示:

1、请点击"访达" --> 选择"偏好设置" --> 选择"边框" --> 在边栏显示项目下的"设备"中,将"硬盘"和"外置硬盘"勾选上即可,如下图;

2、如果硬盘图标已显示在桌面上但没显示在访达侧边栏上,可以直接将桌面上的硬盘图标拖到侧边栏.

边框显示硬盘列表

方案2:没有安装NTFS驱动

1)、在Mac电脑顶部左上方导航栏点击"赤友NTFS助手";

2)、在下拉菜单中选择"偏好设置";

3)、选择"高级";

4)、选择"安装NTFS驱动";

5)、根据向导完成安装,安装完成后重启Mac电脑。

安装NTFS驱动

A

在lightroom主界面右侧找到"目标位置"-"组织",选中"按原始文件夹"即可,如下图:

lightroom里不能选择文件

其他问题

A

请核对你的订单信息:我司官网购买的只能从我司官网安装软件;苹果应用商店(App Store)的购买只能从苹果应用商店(App Store)安装软件,也必须安装与你订单匹配的版本。

如果安装错了,请把电脑上现有的软件都删除,然后从你购买软件的位置(我司官网或苹果应用商店)安装软件。

A

赤友软件里的格式化(抹掉)功能,是解决Mac电脑无法格式化硬盘为NTFS文件系统的问题,格式化硬盘将会抹掉硬盘上所有的数据,因此,格式化硬盘前,如果硬盘上有重要的数据,一定要先备份数据再格式化硬盘。

A

第一:速度,专业版比基础版速度更快,专业版和终身免费升级版的读写速度一样;
第二:升级,赤友NTFS助手基础版和专业版是大版本付费升级,终身版是所有大小版本终身免费升级。

注:1、赤友NTFS助手大小版本的区别:大版本升级如v3.0到v4.0,小版本升级如v3.0到v3.6。
2、大版本一般一年升级一次,大版本升级主要涉及支持最新系统以及大功能升级。

A

赤友NTFS助手支持新旧电脑换机,在购买版本支持的操作系统内,支持三次新旧电脑换机。请提供1)、原安装赤友NTFS助手的电脑的序列号、2)、赤友NTFS助手注册码、3)、新Mac电脑的序列号,点击此链接自助换机。

注:1、如您不记得原Mac电脑的序列号,请提供赤友NTFS助手注册码,在“赤友软件”官方公众号留言,客服会为您查询;
2、如您不记得赤友NTFS助手的注册码,请提供原安装赤友软件的Mac电脑的序列号,联系我们查询。

A

支持。请提供购买赤友软件的微信或支付宝的账单详情(需包含金额,交易单号)、发票抬头和税号,并发邮件到sales@aibotech.cn邮箱申请开票。

A

1、请关注公众号【赤友软件】获取试用码;

2、在【赤友软件】公众号-->左下角的【折扣码】-->【NTFS助手试用码】-->获取试用码;或者直接在对话框中输入“试用码”。

3、打开赤友NTFS助手,在主界面左下方点击【购买&注册】-【注册产品】- 输入试用码。

A

1. 打开Mac上的App Store

2. 点击右上角的头像,选择"账户信息"

3. 输入您的Apple ID和密码,然后单击"登录"

4. 在"账户信息"页面上,向下滚动到"管理"部分,单击"订阅"

5. 在"订阅"页面上,找到赤友NTFS助手订阅,然后单击"编辑"

6. 在"编辑订阅"页面上,单击"取消订阅"

7. 按照屏幕上的提示完成取消赤友NTFS助手订阅的操作

A

这是因为你的卸载方法不对,没有完全卸载赤友NTFS助手。

方案一: 重装赤友NTFS助手,找到内置的卸载功能来完全卸载软件,查看帮助文档中的卸载部分

方案二:打开访达,点击屏幕最上方的前往->前往文件夹,然后输入路径 /Library/Extensions,删除ms_ntfs.kext文件。然后进入路径/Library/Filesystems,删除文件iboysoft.fs

A

目前赤友NTFS助手还没有此功能,待不自动装载硬盘的功能上线后即可实现。