赤友NTFS助手常见使用问题

如何找回注册码?

请提供您的支付宝或微信的交易单号或商户单号,登录我们的后台查询注册码

温馨提示:

1.如无法通过交易/商户单号查到注册码,您可能不是从我们官网购买的,请确认您的购买信息以及购买渠道(代理/淘宝/京东),联系对应的卖家进行查询,感谢您的配合。

2.如您是在App Store上购买的,下载的软件即为正式版,无需注册码,请登录您的Apple帐号直接下载并安装软件即可。

从家庭版升级到专业版后,如何注册成专业版?

方法一:启动NTFS助手家庭版-->启动后,鼠标右键点击电脑右上角的NTFS助手图标-->在右键菜单中,选择“注册产品”-->输入专业版注册码即可;

方法二:启动 NTFS助手家庭版-->启动后,按住电脑键盘上的option键,点击电脑右上角的NTFS助手的图标-->将会弹出“注册产品”的窗口-->输入专业版注册码即可。

重装电脑系统后,如何再次激活NTFS助手?

重装系统后,原注册码仍然有效;请重新安装 NTFS助手,安装完成后,重新输入注册码即可继续使用。

注:如忘记注册码,请先找回注册码

在macOS10.15上,NTFS助手无法识别硬盘?

第一步:请打开电脑的磁盘工具,查看并确认磁盘的文件系统是否为 NTFS(如不是 NTFS 文件系统,请直接打开电脑磁盘工具打开硬盘即可);

第二步:如核实磁盘的文件系统为 NTFS,请打开磁盘访问权限,详细操作步骤如下:

请点击电脑桌面左上角打开“系统偏好设置”-->选择“安全性与隐私”-->在“隐私”项下选择“完全磁盘访问权限”-->勾选上“赤友NTFS助手”即可,如下图所示。详细图文演示请点这里

无法识别NTFS硬盘

升级macOS系统后,NTFS助手提示不支持当前macOS版本?如下图所示:

请重新下载并安装osxfuse,再试NTFS助手。

不支持当前macOS版本

安装赤友NTFS助手,软件无法打开 NTFS 磁盘,或点“打开”硬盘无反应?

请退出 NTFS助手,确认 Mac 电脑的磁盘工具是否能正常访问 NTFS 磁盘,如磁盘工具能正常访问 NTFS 磁盘,请按以下步骤操作:

1. 请检查~/Library/Logs/DiagnosticReports/和/Library/Logs/DiagnosticReports/文件夹(方法:访达 -> 前往 -> 前往文件夹 -> 输入前述命令行),看是否有一个名叫ntfs-mounter 的崩溃文件,如果有,请发送至 support@aibotech.cn 进行分析。

2. 确认 Mac 电脑的磁盘工具是否能识别该 NTFS 磁盘,如磁盘工具能正常装载并访问 NTFS 磁盘,请下载并安装osxfuse

3. 如果没有第1点中提到的文件,可能是 NTFS 磁盘的文件系统出错。请点击菜单栏右上角 NTFS助手图标,选择下拉列表的 “磁盘管理”,磁盘管理窗口打开后,选择界面上的 “磁盘检查”选项,根据向导完成磁盘文件系统的检查及修复,修复完成后,再重新打开磁盘,写入文件;

注:如通过上述方法进行磁盘检查后仍不能写入文件,请把此 NTFS 磁盘连接到 Windows 电脑进行磁盘检查及修复后再试。(在 Windows 电脑上进行磁盘检查及修复的方法:请参考“如何在 Windows 电脑上对磁盘进行 chkdsk 检查?”)。

安装赤友NTFS助手时,提示“系统扩展被阻止”?

请点击电脑桌面左上角打开“系统偏好设置”-->选择“安全性与隐私”-->在“常规”项下你会看到提示“来自开发者"Benjamin Fleischer"的系统软件已被阻止载入”-->选择右边的“允许”即可如下图所示。另:点击这里查看详细操作步骤

安装NTFS助手系统扩展被阻止

NTFS助手安装完后,提示:打开磁盘失败,错误代码:1?

打开硬盘失败,错误代码1

1,请下载并重新安装osxfuse文件;安装完成后重新打开NTFS助手;

2,如重新安装osxfuse文件后仍提示此错误,则可能是NTFS助手运行时被macOS系统内置的“系统完整性保护(SIP)”安全机制阻止,请先暂时关闭“系统完整性保护(SIP)”设置即可。如何关闭“系统完整性保护(SIP)”,请参考以下步骤:

第一步:重启电脑,启动时长按 COMMAND+R 键 ,将电脑启动到恢复模式下;

第二步:从左上角的“实用工具”菜单栏下打开“终端”窗口,输入命令:csrutil disable ,并按回车键确定。

暂时关闭系统完整性保护(SIP)

第三步:重启电脑,打开NTFS助手即可

为什么不能激活NTFS助手?

请在注册赤友NTFS助手时,确认网络连接是否正常,请在网络连接正常的情况下注册。

安装了赤友NTFS助手,无法往 NTFS 磁盘内存入文件或写入文件时报错?

NTFS 磁盘的文件系统有问题。请点击菜单栏右上角赤友NTFS助手图标,选择下拉列表的 “磁盘管理”,磁盘管理窗口打开后,选择界面上 “磁盘检查”选项,根据向导完成磁盘文件系统的检查及修复,修复完成后,重新打开 NTFS 磁盘,对其进行写入操作。

磁盘检查及修复

注:如通过上述方法进行磁盘检查后仍不能写入文件,请把此 NTFS 磁盘连接到 Windows 电脑进行磁盘的文件系统检查及修复,修复完成后再试。(在 Windows 电脑上进行,磁盘文件系统检查及修复的方法:请参考“如何在 Windows 电脑上对磁盘进行 chkdsk 检查?”)。

开启赤友NTFS助手,插入移动硬盘,可以正常读写,但侧边栏无法正常显示硬盘名,只有默认的远程光盘。但退出 NTFS助手后,在磁盘工具里则可正常显示硬盘列表?

此情况是访达(Finder)设置的问题,设置步骤如下:

请点击“访达” ——> 选择“偏好设置” ——> 选择“边框” ——> 在边栏显示项目下的“设备”中,将“硬盘”和“外置硬盘”勾选上即可,如下图:

边框显示硬盘列表

如何在 Windows 电脑上对磁盘进行 chkdsk 检查?

第一步:在桌面左下方的搜索栏输入 cmd 指令,如下图:(另外,为了快捷,你也可以使用键盘组合命令Win+R来快速启动它);

chkdsk检查

第二步:右键命令提示符,选择“以管理员身份运行”调出命令窗口;

chkdsk检查

第三步:在弹出的命令窗口输入 chkdsk x:/f,这里的x: 为你需要修复磁盘的盘符,如图所示:

chkdsk检查

第四步:输入命令后,按回车键,命令自动执行,如下图所示:

chkdsk检查

赤友NTFS助手支持哪些操作系统?

支持所有主流的操作系统:

macOS 10.15/10.14/10.13/10.12 和 Mac OS X 10.11/10.10/10.9/10.8。

家庭版与专业版的区别是什么?

1. 家庭版限非商业用户使用如个人及家庭,专业版支持用于商业用途,如企业用户及为他人提供有偿技术服务的用户;

2.专业版速度更快,性能更好,更稳定。

温馨提示:

1. 请在每次使用完移动硬盘后,安全弹出硬盘;直接拔出容易导致硬盘的文件系统出错,影响硬盘内的数据安全和使用寿命。

2. 在使用赤友NTFS助手过程中,如出现无法拖动文件或拖动文件出错,一般为 NTFS 磁盘的文件系统出错,我们建议您先进行磁盘检查,修复文件系统问题后再使用磁盘,避免强行往磁盘写入数据导致数据丢失。

如您在使用赤友NTFS助手的过程中遇到其他问题,欢迎您提供详细的问题介绍,并发送邮件至 support@aibotech.cn。