赤友NTFS助手常见问题解答

A

苹果应用商店(App Store)中的赤友NTFS助手与我司官网的是两个不同版本。我司官网购买的，只能从我司官网下载安装赤友NTFS助手。由于苹果应用商店的独特性，两个版本不能互通。

A

购买升级后，网页将自动跳转提供新的注册码，请下载赤友NTFS助手最新版并使用新的注册码激活软件。

A

请提供您的支付宝或微信的交易单号或商户单号，在线查询注册码；

如没有购买记录，请提供原安装赤友NTFS助手的Mac电脑序列号（Mac电脑桌面左上角有一个苹果的标志，点开后点击"关于本机"，出现的界面中可以看到Mac电脑序列号），联系我司客服为您查询。

A

请执行自助换机流程。

A

这是因为你的旧版版注册码（基础版和专业版）不支持新版本软件（终身免费升级版是享受永久免费升级，基础版和专业版大版本升级是需要付费的）。

方案一: 请点击升级注册码购买新的注册码，然后用新的注册码激活软件。

方案二: 卸载已经安装的版本，然后安装你购买的版本（下载历史版本），激活软件。 如果安装历史版本软件提示：无法兼容，软件版本无法兼容当前系统，那么此种情况下，你不得不安装新版本软件和购买升级。

A

请重启电脑后再次注册，如果仍然不行，请重装软件后再次注册。如果这两种方法都不行，请联系我司。

A

1、可能当前的赤友NTFS助手版本不支持Mac的操作系统；

2、可能Mac电脑的序列号发生变化（黑苹果用户）；

3、请提供Mac电脑的序列号（在电脑左上角点苹果标志，进入关于本机，即可查看Mac电脑的序列号）以及赤友NTFS助手注册码，联系赤友官方客服确定原因。

A

下载并覆盖安装赤友NTFS助手的最新版即可解决，最新版下载地址：赤友NTFS助手最新版。

A

注册码由32位大写字母和数字组成，请复制粘贴注册码再试。如果仍然不行，请联系我司。

A

请把你的Mac电脑网络连接到你的手机热点再试或者联系我司客服。

A

请在注册赤友NTFS助手时，确认电脑的网络连接是否正常，请在网络连接正常的情况下注册，或者换一个网络（手机热点）尝试注册。如果上述方法均无法激活，请联系赤友软件官方客服。

A

启动赤友NTFS助手基础版-> 在电脑桌面的右上角顶部菜单栏，鼠标右键点击赤友NTFS助手软件小图标->在下拉菜单中，选择"注册产品"->输入专业版注册码即可。

A

这是因为老版本不兼容新发布的macOS 14 Sonoma, 请下载安装赤友NTFS助手最新版本。

A

打开隐私与安全设置，勾选"App Store和被认可的开发者"，然后再次安装赤友NTFS助手即可。

A

下载并安装赤友NTFS助手的最新版即可解决，最新版下载地址：赤友NTFS助手最新版。

A

1、启动赤友NTFS助手；

2、在软件首页有"安装NTFS驱动"的绿色按钮（如果驱动已安装，无此按钮）；

3、根据向导完成安装；

4、安装后需重启电脑；

另外，您也可以在高级菜单中调出"安装NTFS驱动"选项：

1）、在Mac电脑顶部左上方导航栏点击"赤友NTFS助手"；

2）、在下拉菜单中选择"偏好设置"；

3）、选择"高级"；

4）、选择"安装NTFS驱动"；

5）、根据向导完成安装，安装完成后重启Mac电脑。

A

对于macOS M1/M2/M3机型的电脑，安装赤友NTFS助手软件时，需要在电脑的恢复模式下先降低系统的安全设置，才能打开"允许系统扩展"设置，请点击这里查看如何打开Mac M1/M2/M3芯片启动安全性实用工具。

升级用户无需此操作，覆盖安装最新版即可。

A

1、确认是否安装好了NTFS驱动，赤友NTFS助手驱动安装请点击这里查看详细操作步骤；
2、确认是否为M1/M2/M3机型并确认软件是否安装好，M1/M2/M3电脑安装赤友NTFS助手请点击这里查看详细操作步骤；
3、如果均不是1、2提到的问题，请联系赤友官方客服进行咨询解决。

A

1、请检查是否已安装NTFS驱动，如未安装，请点击这里完成安装NTFS驱动，并在安装后重启电脑；

2、请确认Mac电脑是否是M1/M2/M3机型，如果是，请确认已按照官方步骤安装并完成了设置；

3、如果均不是以上两种情况，请联系我们官方客服。

A

1、文件仍在移动硬盘上，请勿担心。

2、 请检查是否已安装NTFS驱动，如未安装，请点击这里完成安装NTFS驱动，并在安装后重启电脑。 然后再检查是否能看到文件

3、 此问题应该是硬盘的文件系统问题导致的，一般情况下，建议对硬盘做一个磁盘修复即可。但磁盘修复操作可能会导致数据丢失，因此，建议在做磁盘修复前，先备份重要的数据。硬盘的文件系统问题修复后，即可重新查看到文件。

A

1、赤友NTFS助手是一款Mac读写NTFS硬盘软件，软件能正常使用的前提必须是Mac电脑自身能正常装载NTFS磁盘。
2、请打开Mac电脑的磁盘工具，查看并确认磁盘工具NTFS硬盘是否被识别到？如果NTFS硬盘没识别到，请尝试重启电脑、更换连接硬盘的电脑接口或者连接线。

A

1、请确认已安装了赤友NTFS助手官网最新的版本；
2、如果已是赤友NTFS助手最新版，且如果电脑是双系统，请在Mac桌面的右上角顶部导航栏点击赤友软件图标，在下拉菜单中，勾选上"忽略休眠文件"，再推出硬盘重新打开。
3、如果1、2种方式均无法解决，那NTFS硬盘可能有文件系统问题，建议对硬盘做一个磁盘检查及修复，详细操作步骤请点击这里。

A

此提示为赤友NTFS助手2.0的版本，安装到Mac最新系统上出现的提示，请下载并安装赤友NTFS助手最新版即可解决。

A

方案1: 此情况是访达（Finder）设置的问题，按照下方步骤设置即可展示：

1、请点击"访达" --> 选择"偏好设置" --> 选择"边框" --> 在边栏显示项目下的"设备"中，将"硬盘"和"外置硬盘"勾选上即可，如下图；

2、如果硬盘图标已显示在桌面上但没显示在访达侧边栏上，可以直接将桌面上的硬盘图标拖到侧边栏.

方案2：没有安装NTFS驱动

1）、在Mac电脑顶部左上方导航栏点击"赤友NTFS助手"；

2）、在下拉菜单中选择"偏好设置"；

3）、选择"高级"；

4）、选择"安装NTFS驱动"；

5）、根据向导完成安装，安装完成后重启Mac电脑。

A

在lightroom主界面右侧找到"目标位置"-"组织"，选中"按原始文件夹"即可，如下图：

A

下载并安装赤友NTFS助手的最新版即可解决，最新版下载地址：赤友NTFS助手最新版。