赤友软件退款政策

此退款政策仅适用于在我司官网（扫码支付的收款方为成都艾勃科技有限公司）购买的用户。对于通过苹果应用商店购买的用户，请直接向苹果公司申请退款。请注意以下事项：

1. 苹果应用商店购买：若您通过苹果应用商店购买软件，收款方为苹果公司。由于苹果公司未向开发者提供苹果应用商店的订单数据（为了保护用户隐私），因此我司作为开发者无法处理苹果应用商店的退款申请。

2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，不享受无理由退货。因此我司软件不支持七天无理由退款。

赤友NTFS助手、赤友右键超人、赤友DiskGeeker退款政策

1. 退款政策： 这类软件不支持七天无理由退款服务。仅在软件存在缺陷（bug）情况下，您可以在购买后的七天内申请退款。超过七天的退款申请将不予受理，但我司会尽力帮助您解决技术问题。

定价和促销： 用户在购买前有权自主选择是否购买。一旦软件售出，交易即告成立。若售后出现降价或促销活动，恕不提供价格保护或退款。

移动硬盘硬件故障：由于电脑本身识别不了移动硬盘而导致软件：赤友NTFS助手和赤友DiskGeeker不能正常工作的非软件缺陷问题，我司将酌情提供50%的退款。

赤友数据恢复退款政策

1. 数据恢复复杂性： 数据恢复是一个复杂的过程，并非所有情况下数据丢失都能恢复。为了确保您购买前测试丢失的文件是否能恢复，我司提供了免费试用版，您可在购买前先使用试用版进行设备扫描，在找到文件后软件能预览丢失的文件（包括图片、文档、视频和音频等）以便您判断找到的文件是否正确及是否能恢复。因此，购买前我司假定您已经使用过试用版进行测试。

2. 退款要求： 赤友数据恢复软件不支持七天无理由退款服务。除非软件本身存在缺陷（bug），在此情况下，您可以在购买后的七天内申请退款。超出七天的退款申请将不予受理，但我司将尽力解决您遇到的技术问题。

3. 定价和促销： 在购买前，用户有权自主选择是否购买。一旦软件售出，交易即告成立。若售后价格降低或有促销活动，我司将不提供价格保护或退款服务。

4. 非软件自身缺陷(bug)导致的不能恢复: 如果由于非软件自身缺陷（如数据永久丢失、设备硬件故障，文件系统的特性，数据被覆盖，数据被电脑内置SSD trim永久抹掉，数据加密等）导致数据无法恢复，我司将酌情提供50%的退款。

注：赤友数据恢复Windows版能识别BitLocker加密，赤友数据恢复Mac版能识别APFS加密，其他加密方式需要找到相对应的软件才能解密数据。

申请退款流程

1. 确认购买时间: 请确认您购买软件的时间是否在七天内。

2. 提供相关信息: 请提供购买时的交易单号或商户单号，以及您在使用产品时遇到的错误, 问题详细描述和截图，并将这些信息发送至support@aibotech.cn。

3. 技术支持: 我司的官方团队会提供技术支持，并对您的问题进行诊断。

4. 退款处理: 在确认退款条件符合的情况下，退款将通过原支付渠道返还。如果退款申请未能通过，我司将说明驳回的原因，并尽力为您解决遇到的技术问题。

修订于2025年3月31日的本退款政策自2025年4月1日起实施。